Возврат
На главную
Обмен и возврат товаров
Последнее обновление: июль 2026
В соответствии с законодательством Российской Федерации вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения, а также отказаться от заказа в любое время до его передачи в доставку.
Биологически активные добавки надлежащего качества возврату и обмену не подлежат согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020. Если вы получили товар ненадлежащего качества, свяжитесь с нами.
Условия возврата
| Ситуация | Срок | Условия |
|---|---|---|
| Товар не подошёл | 7 дней | Сохранён товарный вид, упаковка не вскрыта |
| Брак / повреждение | 14 дней | Фото/видео подтверждение, заводской дефект |
| Не тот товар | 7 дней | Ошибка комплектации со стороны продавца |
| Отказ до отправки | До передачи в СДЭК | Свяжитесь с нами — отменим заказ и вернём деньги |
Порядок действий
1
Свяжитесь с намиНапишите на info@buddex.ru. Укажите номер заказа, причину возврата и приложите фото/видео если товар повреждён.
2
Получите подтверждениеМы рассмотрим заявку в течение 24 часов и согласуем способ возврата: курьерская доставка или самостоятельная отправка.
3
Отправьте товарУпакуйте товар в оригинальную упаковку, вложите заполненное заявление на возврат. Трек-номер отправки сообщите нам.
4
Получите деньгиПосле проверки товара (1-3 рабочих дня) мы вернём деньги на карту, с которой была оплата, или на ваш расчётный счёт.
Срок возврата денег: до 10 банковских дней с момента получения товара продавцом. Фактический срок зависит от вашего банка.
Реквизиты продавца
ПродавецООО «БАДЕКС»
ОГРН1263500003535
ИНН3528347831
АдресВологодская область, г. Череповец, ул. Ветеранов, д. 18, кв./оф. 76
E-mailinfo@buddex.ru